Автор рассматривает вопросы интенсификации производительности труда и выпуска товаров, способных выдержать натиск конкурентной борьбы на мировом рынке Производительность труда и качество продукции рассматривааыъджются па фоне промышленного дизайна Автор полагает, что в основе достижения существенных сдвигов в экономике лежат социальные процессы, обеспечивающие занятость населения, мотивацию работников, повышение жизненного уровня населения и тд Один перечень заголовков отделбкнцньных разделов позволяет составить общее представление о затрагиваемых в книге вопросах: `Опасный анализ`, `Взгляд не в ту сторону`, `Близорукий подход`, `Не хотите никаких сюрпризов?`, `Чего хотят люди?`, `Прислушивайтесь к мнениям клиентов`, `Готовность рисковать`, `Приветствуйте хаос и творческую атмосферу` `Помогите им раскрыть свои таланты`, `Удвойте сроки обучения` Автор Джеймс Пилдич James Pilditch.